יתרונות מרכזיית IP מחברת טריקסטון
/ 3
- פרטים
- פורסם ב04 ספטמבר 2011
- נכתב על ידי דניאל פרידמן
- כניסות: 14271
הואיל וחברת טריקסטון המספקת את מרכזיית ה IP מבוססת על קוד פתוח, יש ללקוח גמישות מרבית בתכנון צרכי המערכת במבט להווה ולעתיד. יחודה של המרכזיה בכך שהיא מקנה ללקוחות טריקסטון יתרונות מהותיים על פני לקוחות המשתמשים במרכזיות אחרות.
היתרון המרכזי במרכזיות הטלפוניה של טריקסטון מצוי במודולאריות התכונות המאפיינות את המרכזייה, בגמישות בהתאם לצרכי הלקוח, באפשרות תכנות אינטגרלית, דוגמת האפשרות לתכנת את המרכזיה ולהתאימה במדויק לצרכי הלקוח.
להלן התכונות המרכזיות המאפיינות את מרכזיית ה IP של חברת טריקסטון:
- חיבור סניפים בהם שלוחות מרוחקות למרכזיה אחת דרך האינטרנט.
- לכל שלוחה צמודה תיבה קולית. אין הגבלה במספר התיבות.
- אפשרות קיום שיחות ועידה מרובות משתתפים.
- אפשרות הקלטת השיחות לצרכי אבטחה,משוב וכל מטרה אחרת.
- נתב קולי כחלק אינטגרלי. אין הגבלת ערוצים.
- תוכנת קול סנטר למוקדי שירות.
- ניתן ליצור קבוצות חיוג במגוון שיטות – בהן חיוג למספר שלוחות במקביל, רדיפה אחרי שלוחות.
- שירות חיוג למרכזיה וקבלת קו חוץ לחיוג – DISA.
- שירותcall back לעובדי הלקוח המצויים בחו"ל.
בשל צורת העבודה של המרכזייה בטכנולוגיית IP, המרכזיה הראשית יכולה לשנות את גודלה בהתאם לצמיחת הלקוח. אם הלקוח מוסיף סניפים, משרדים ועובדים, ניתן להגדיל את המרכזיה ולחסוך בעלויות ניכרות של הלקוח. חסכון נוסף מושג גם בעת חילופי תפקידי עובדים המניבים בעטים שינוי חדרים בבנין המשרדים, או ניוד עובדים למיקומים שונים כגון משרדים אחרים בבנין אחר או סניפים שונים ומרוחקים באתר הלקוח. במקרים אלו אין צורך בשינוי תשתיות והזמנת אנשי מקצוע להכנת תשתיות נוספות לתחום הטלפוניה.
גמישות נוספת המייחדת מרכזיה זו הינה מתן אפשרות לכל אחד מעובדי הלקוח לעבוד בכל אתר שיבחר ואף מביתו במידה ולא הגיע לעבודה. במצב זה בו העובד נעדר ממקומו הקבוע ניתן לגרום למערכת לדמות מצב בו העובד נמצא במשרדו, אולם למעשה הוא מקבל את שיחות הטלפון ישירות לביתו. התקשורת מתבצעת דרך מרכזית הטלפוניה הראשית ואין כל תשלום נוסף לספקיות התקשורת.
שירות, תמיכה ויעוץ