Trixton

Smart Voip Solutions שירותי אינטגרציה מתקדמים למערכות טלפוניה מבוססות אסטריסק

ברוכים הבאים, אורח
שם משתמש סיסמה: זכור אותי

הפרופיל של michael (michael)

  • לא מחובר
  • דירוג: Senior Boarder
  • תאריך הרשמה: 26 מרס 2012
  • תאריך ביקור אחרון: 16 ינו 2017
  • אזור זמן: GMT +2:00
  • שעה מקומית: 10:56
  • רשומות: 59
  • צפיות בפרופיל: 1872
  • קארמה: 0
  • מיקום: לא ידוע
  • מין: לא ידוע
  • תאריך לידה: לא ידוע

חתימה

רשומות

רשומות

emo
שלום דניאל

רציית לשאול הגדרתי Follow Me לשלוחה ושמתי בנוסף מספר נייד,

בעת קבלת השיחה לנייד, המספר המוצג הוא של המרכזייה ולא של המחייג,

האם ניתן לגרום שהמספר המוצג יהיה המספר המקורי שחייג?

תודה

מיכאל
העברת מספר מזהה בעת ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
היי דניאל,

הסתדרתי בסוף,

תודה על הכוונה והעזרה.

הבעיה הייתה אצלי ב context באחד הצדדים, ובנוסף הגדרתי בטעות עבור שיחות יוצאות גם Intra-Company...

עכשיו גם היוצאות וגם הנכנסות עובדות, וכמובן היוצאות עם ה CID הנכון.

שוב

תודה

מיכאל
מיזוג מרכזיות
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
היי דניאל,

תודה על המענה,

מה הכוונה אם הוא מאופשר על על הטרנק?, אלו מספרים שקבלתי מהספק שלי, ( ובדקתי במרכזיה הראשית כמובן שהם פועלים),
האם נדרשת הגדרה מיוחדת עבור הקצאת מספר למרכזייה השניה?.

לא מוגדר ביטול CID\דריסה וכו', מוגדר שכל CID יכול לעבור.

אולי לא הגדרתי את הקונטקסט נכון...

יש לך אפשרות לתת לי דוגמא של הגדרת טראנק? ( אני הגדרתי לפי כאן: wiki.freepbx.org/pages/viewpage.action?pageId=4161588)

שוב תודה

מיכאל
מיזוג מרכזיות
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
היי דניאל

תודה על התשובה.

אכן יצרתי טרנק בין המרכזיות,

אבל נתקלתי בבעיה, השיחות שיוצאות מהמרכזייה השנייה הן תמיד יוצאות עם המספר של המרכזייה הראשית, לא משנה איזה מספר הגדרתי בשלוחה...

דבר נוסף איך אני יכול להגדיר שיחות נכנסות עבור המרכזייה המשנית?
ניסיתי להגדיר במרכזיה הראשית חוק נכנס עבור המספר הרצוי והגדרתי יעד ל 'טרנק' של המרכזייה השנייה, אבל זה לא עבד.

תודה

מיכאל
מיזוג מרכזיות
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
היי דניאל
תודה על המענה, האם תוכל יותר לפרט\לשלוח קישור מתאים?

בסה"כ המטרה שהמרכזייה המשנית תוציא שיחות מהמרכזייה הראשית, ושהשלוחות הפנימיות בין שתי המרכזיות יוכלו לתקשר ללא צורך לחיוג למספר חיצוני בשביל להגיע לשלוחה פנימית של המרכזייה השניה.

שוב תודה

מיכאל
מיזוג מרכזיות
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
שלום

רציתי לשאול האם יש דרך למזג שתי מרכזיות?

יש לי מרכזיה ראשית שמוגדרת עם הכל כולל 'טראנק לשיחות' וטווח של שלוחות 70X, מרכזיה שנייה מוגדרת עם דברים בסיסים IVR, הקלטות, שלוחות עם טווח 30X, השאלה שלי האם ניתן:

1. למזג את שתי המרכזיות כך ששתי המרכזיות 'יכירו' את השלוחות אחת של השניה ( שתי המרכזיות על אותה רשת פיזית), נועד עבור חיוג שלוחות פנימיות כמובן.
2. מה הדרך הכי נכונה להגדיר את המרכזייה השנייה שהיא תוציא שיחות מהמרכזייה הראשית?

תודה רבה

מיכאל
מיזוג מרכזיות
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
אנסה להסביר..

המטרה היא להוציא שיחה עם מספר מזהה אחר ולא עם המספר המזהה של המערכת שלי,
בכדי לבצע זאת יש לי אופציה לחייג למספר מסוים, ולאחר מכן אני צריך להקיש את מספר היעד שאני באמת רוצה להגיע, ולאחר מכן המערכת שאליה התקשרתי מוציאה שיחה עם המזהה שלה ולא עם המזהה שלי.
לכן אני צריך אפשרות שכל מספר טלפון שאני מחייג, המערכת אוטומטית תחייג למספר של המערכת הנ"ל, ולאחר מכן תכניס אוטומטית את המספר שאליו רציתי
לחייג ובסיום # (אחרת זה לוקח זמן עד שהמערכת מחייגת).
מקוה שהפעם זה היה יותר ברור.

תודה רבה
מיכאל
חיוג למספר, לפני חיו ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
שלום

ברצוני לבצע את הדבר הבא:

כל מספר שמחויג לא יחויג ישירות ,אלא יחייג למספר טלפון אחר ואז יחייג את המספר המקורי,
לדוגמא:
אני מבצע חיוג ל 02-1234567 ואני מעוניין שהמערכת תחייג קודם ל 03-1234567# ואז תכניס את המספר המקורי שהקשתי 02-1234567
איך ניתן לבצע זאת?

תודה
מיכאל
חיוג למספר, לפני חיו ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי דניאל,

הבעיה היא כפי שהסברתי, הכפילויות ממש מציקות.

אולי יש פתרון אחר, אנסה להסביר:

יש טלפון שנמצא בקבלה, ברגע שמקבלים יותר משיחה אחת היא נכנסת לתור, ואז אין תיעוד (על הצג) בטלפון על אותה שיחה ( בתוך הטבלאות אני יודע שיש, אבל אני לא מכיר דרך נוחה לגשת לזה, והמזכירות מעוניינות לראות את הרשימה בצג של הטלפון), לכן נאלצתי להגדיר כמה שלוחות על הטלפון והטלפון אכן רושם את כל השיחות שלא נענו( פשוט הגדרתי לו שיעבור סוכן סוכן לפי הרשימה), הבעיה היא שכל דקה הסוכן מבצע reset, כפול מס' השלוחות שקיימות בטלפון, זה הופך למעיק מאוד, ומקשה על העבודה.
הפתרון שאני צריך לכאורה פשוט, אבל משום מה אני לא מצליח לממש אותו,
מה שאני צריך זה, שכל השיחות שנכנסו ולא נענו, ירשמו בטלפון, אפילו אם התקשרו יותר מ 2 אנשים בו זמנית.

שוב תודה

מיכאל
queue מוצג כמה פעמים ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי דניאל,

בשדה מוגדר No

תודה

מיכאל
queue מוצג כמה פעמים ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי דניאל

עבר הרבה זמן מאז שכתבתי את השאלה, נסתי כ"כ הרבה דברים ללא הועיל.

השאלה שלי האם יש דרך לגרום ל agnet לא לבצע reset כל דקה?

גם כשאני בוחר ב Agent Timeout, יותר מדקה או Unlimited ( וכמובן להגדיר בשלוחה זמן צלצול בהתאם), אחרי דקה ה agent מבצע reset ואז הצלצול מתחיל שוב, מה שגורם כמובן לרשומות כפולות בטלפון.

תודה

מיכאל
queue מוצג כמה פעמים ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
תודה דני!
שימוש ביותר משפה אחת ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
אכן אתה צודק , מה כן ניתן לעשות זה ממש מעיק?
queue מוצג כמה פעמים ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי דניאל,

האם יש עוד אופציות?

אין מספר שמוקצה עבור תור, המספרים מוקצים ומשויכים ל IVR ומשם זה מתפצל ל תתי IVR, עם אופציה לבחירה של אנגלית, עברית וכו'.

אני יכול לכאורה להגדיר שמי שבחר בIVR באנגלית זה ישלח אותו למספר ( וב channel אני אגדיר EN) והמספר יפנה ל IVR באנגלית, נשמע לי קצת עקום אבל אני לא מכיר עוד משהו, האם יש לך עוד רעיונות?

תודה

מיכאל
שימוש ביותר משפה אחת ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
זה לא יעזור כ"כ מאחר וכן רוצים לראות את השיחות שלא נענו.
חשבתי אולי פשוט להאריך את הזמן צלצול, רק בשלוחות שמשויכות ל queue.

תודה

מיכאל
queue מוצג כמה פעמים ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי דניאל

התכוונתי לקבצי קול המובנים של המערכת, תור, תא קולי וכו'.

תודה

מיכאל
שימוש ביותר משפה אחת ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
שלום

האם יש דרך להשתמש בכמה שפות במרכזיה?

אני מעוניין שמישהו נכנס ל IVR באנגלית, השפה של הקבצי קול יהיו אנגלית וכך גם בעברית.

תודה

מיכאל
שימוש ביותר משפה אחת ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
שלום

שמתי לב שבכל פעם שמישהו נכנס ל queue המספר נמצא מספר פעמים בשיחות שלא נענו , אני מניח מכיוון שבכל פעם שהסוכן מצלצל 5 פעמים לערך, הוא מתחיל מחדש וזה נחשב שאותו אחד חייג שוב, האם יש דרך להימנע מזה? זה מעיק שכל מספר מופיע כמה וכמה פעמים.

תודה

מיכאל
queue מוצג כמה פעמים ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
גם על מרכזיה שעודכנה, וגם על מרכזיה חדשה.
Call Waiting לא עוב ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
היי דני
הקוד עבד לי אז בזמנו, אבל אחרי זמן מה אנשים התלוננו שהפנית שיחות ו "חטיפת" שיחה הפסיקו לעבוד, אחרי שהחזרתי את ההגדרות למצב הדיפולט (פשוט החזרתי את הקובץ המקורי מהגיבוי), האופציות הנ"ל חזרו לעבוד, מה יכול להיות?

תודה
מיכאל
Call Waiting לא עוב ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
ממש הרגע הוציאו עדכון 12.0.28.4 , שפותר את הבעייה
FreePbx Distro 12.62 ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
משום מה אני לא מוצא את זה...
הקלטת שיחות
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הבוקר היה עדכון ל system admin וכל המערכת קרסה , היה ניתן להפעיל את asterisk רק ידנית , לכן למי שזה קרה שיבצע rollback ל גרסה 12.0.28.2, וזה פותר את הבעיה.
FreePbx Distro 12.62 ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי דניאל,

ביצעתי את כל מה שאמרת , מעניין אותי רק איך הקובץ הזה גדל כ"כ , בנוסף שמתי לב שהפעם כתבת מחדש את הקובץ mysql שנמצא ב logrotate.d, אני מניח שהשינוי בעיקר הוא בימים במקום 30 יום ל 5 ימים , מאחר והתוכן שיש שם הוא לא חשוב כ"כ?

תודה רבה על העזרה

מיכאל
אחסון מתמלא...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
היי דניאל

לא מצאתי את ההגדרה post call recording script ב Advanced Settings, אני משתמש ב FreePbx 12.0.62 עם הפצת Distro

תודה


מיכאל
הקלטת שיחות
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
אחסון מתמלא...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
היי דני

ראשית תודה על העזרה, איך אפשר באמת לבדוק למה הלוג מתמלא בצורה כזו ? , בנוסף איך אני מרוקן אותו עכשיו?
אבל עדיף כמובן לא את כולו אלא מה שלפני יותר מחודש

שוב תודה

מיכאל
אחסון מתמלא...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
שלום דניאל

רציתי לשאול האם ניתן להקליט שיחות, אבל באמצעות לחיצה על מקש כל שהוא במהלך השיחה, ולאחר מכן לשלוח את ההקלטה למייל של אותה שלוחה שביצעה את ההקלטה של השיחה?

תודה

מיכאל
הקלטת שיחות
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
שלום דניאל

לאחרונה המרכזיה התחילה לשלוח התרעות שהדיסק מתמלא , והגיע כבר ל 77% ( מתוך 126GB) , חיפשתי לראות ומצאתי שהקובץ הכי גדול במערכת הוא של ה mysql.log והוא שוקל לערך 90GB ,ובערך אחת 2-1ימים הדיסק עולה ב 1%, מה ניתן לעשות?

תודה

מיכאל
אחסון מתמלא...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי דניאל

יש לנו קווים "טיפשים" שמחוברים ל AudioCodes mp124, משום מה לפעמים קווים נופלים והופכים ללא זמינים, אם אני מסתכל ב CLI אני רואה את השגיאות הבאות :

2014-12-22 14:36:37] WARNING[7918][C-000000d8]: func_presencestate.c:132 presence_read: PRESENCE_STATE unknown
[2014-12-22 14:36:37] WARNING[7918][C-000000d8]: app_macro.c:309 _macro_exec: No such context 'macro-dialout-one-predial-hook' for macro 'dialout-one-predial-hook'. Was called by s@macro-dial-one
[2014-12-22 14:36:37] WARNING[7918][C-000000d8]: app_dial.c:2437 dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)

מה יכול לגרום לבעייה?
קווים "טיפשים" לא זמ ...
קטגוריה: בעיות כלליות
עוד
זמן ליצירת העמוד: 0.58 שניות

הצטרפו לעמוד שלנו בפייסבוק

אתם כאן: ראשי פורום אסטריסק