Trixton

הי,
כיצד ניתן לעשות האזנה (listen without whisper) לכל שיחה (נכנסת או יוצאת) עבור שלוחה אחרת קבועה?

למשל, אני שלוחה מספר 100, ואני רוצה להאזין לכל שיחה המתרחשת בשלוחה 200 באופן אוטומטית, כך שהשלוחה שלי תצלצל מיד בתחילתה של כל שיחה בשלוחה 200.

זה אפשרי?

admin נכתב:

אני מעדיף לעשות את זה בoutbound route ככה זה תקף לכל השלוחות ולא רק לאחת שמשתמש בzoiper.

אני משתמש בZOIPER.
הוא לא מצליח לחייג לשום מספר שמתחיל ב+


איך יוצרים את החוקיות בoutbound rules?

הי,
בשלוחה מסויימת, מוגדרת שיחה ממתינה להיות פעילה (בשל צרכי השלוחה עצמה).
אבל, כאשר השלוחה מקבלת שיחה מתור (queue) אליו היא משוייכת, ממשיחות להכנס שיחות כשיחות ממתינות.

יש אפשרות לגרום לשיחה ממתינה לעבוד רק כאשר מגיעה שיחה מחוץ לתור?

הי,
כאשר מחייגים (דרך softphone כלשהו המותקן במכשיר הסלולרי) מתוך רשימת אנשי הקשר, חלק המספרים שמורים עם + (וקידומת המדינה) מקדים.
השיחה במקרה זה נכשלת, כי אסטריסק לא מזהה את ה+.

איך אפשר לדאוג שה+ יוסר ושיבוצע חיוג תקין, כך ש972 יוחלף ב-0, אבל מספרי חו״ל אחרי יישארו עם קידומת המדינה?




שאלה דומה, עבור - מפריד בין קידומת לבין המספר עצמו (למשל, כאשר מעתיקים מספרים מספר טלפוני ומחייגים באמצעות FOP).

admin נכתב:

יש לך המלצה לחברה/דגם כלשהם?

admin נכתב:

תודה!
(למקרה שלא אחזור בקרוב) יש לך מושג איפה קונים או מה העלויות?

זה מכשיר שחייבים לחבר לשרת (פיזית) או שאפשר למחבר אותו ליד שלוחה מרוחקת (איכשהו)?

עדכון:
נראה שכן: www.voip-info.org/wiki/view/How+to+conne...eway+to+Asterisk+PBX

הי,
איך ניתן לחבר סים למרכזיה, כך ששיחות נכנסו לקו סלולרי מסויים (ויחיד לצורך העניין) ייכנסו למרכזיה מבלי לבצע Forward.
אם אפשר על הדרך לקבל שיחה יוצאת מתוך אותו הסים בכלל מעולה (גם אם זו יחידה יחידה ולא ניתן לקבל/להוציא שיחה במקביל.

החלפנו מתאם (חברה אחרת) - הבעיה ממשיכה.
מה שכן, המתאם החדש לפחות מראה משהו מעניין - הוא כן יודע על "Last Call" שהתקבל אצלו.
מה שהוביל אותנו, לבדוק את הטלפון עצמו - גם הוא וגם הכבל הוחלפו, ללא הועיל.

בנתיים, אנחנו עם ZOIPER על המחשב... נראה מה יהיה.

הי,
יש לי מספר שלוחות מרוחקות אשר מתחברות עם מתאם SIP כבר כמה חודשים טובים ללא בעיות.

אחת השלוחות (ורק היא) מחליטה שלא בא לה
כל הסימנים מראים שהיא מחוברת, כשהמשתמש מרים טלפון יש צליל חיוג והוא אפילו יכול להוציא שיחה, FOP2 מראה שהיא ONLINE, כשהQUEUE מנסה להעביר אליה שיחה זה מראה סימני צלצול וצלצול וצלצול, אבל המשתמש לא שומע שיש שיחה...

רק אחרי ריסט של המתאם, הכל חוזר למצב התקין.

הבעיה היא שזה קורה כמה עשרות פעמים ביום ואם לא מסתכלים פיזית במוניטור כלשהו (דוגמאת FOP2) קשה לדעת שיש שיחה ממתינה שלא נענית.
לקוח המתקשר, שומע צליל חיוג כי הוא כבר "נזרק" לשלוחה, אבל אין מענה ואחרי כמה דקות ארוכות השיחה מתנתקת (ואין הפנייה למענה הקולי כפי שמוגדר, כי הוא כבר לא נמצא בQUEUE ויצא מחוקי המערכת).


מה אפשר לעשות או לפחות, איך אפשר לבדוק איפה הבעיה...?

הי,
יש למישהו המלצה ל-SoftPhone עבור טלפון אנדרואיד?

הי,
עד היום היה מוגדר במרכזיה טראנק יחיד, ממנו יצאו כל השיחות המקומיות (בישראל).
כיום, מוגדרים שני טראנקים, כאשר אחד מיועד לשיחות מקומיות (ישראל) ואחר מיועד לשיחות לחו"ל.

לצורך הפשטות, בוא נתמקד במדינה ספציפית אחת, כך ששיחות בעלות קידומת ישראלית, למשל, קידומת תל-אביב (03) תשתמש בטראנק המקומי, אבל קידומת ארגנטינה (54) יחוייג באמצעות הטראנק השני.
איך אפשר לגרום לכך שהמרכזיה תזהה אוטומטית את המספר המחוייג ותשתמש בטראנק הנכון?



הדבר אמור להיות די דומה לשיטה בה ישנם שני טראנקים לשיחות מקומיות, אחד מספרים נייחים ואחד לסלולרי.

admin נכתב:

כן, יצרתי שילוב של שני התיעדופים - מקווה שזה יספיק.

תודה!

admin נכתב:

כן, זה טוב לתיעדוף פנימי בתור עצמו, לא בין תורים.

admin נכתב:

כרגע מדובר בסה"כ בשני תורים עם כמה סוכנים בכל תור, אבל סוכן אחד (ויחיד) שצריך לקבל שיחות קודם כל מתור A ורק אם אין שיחות אז מתור B.

זה טוב, זה נותן עדיפות לתור מסויים על פני אחר.
אבל מה אם צריך עדיפות רק לשלוחה מסויימת שמשוייכת לתור ולא לתור כולו?

הי,
נניח שיש במרכזיה יותר מתור מענה יחיד (queue) וישנה שלוחה מסויימת אשר מוגדר כstatic agent בשני התורים.

איך אפשר לתעדף שיחות הנכנסות מתוך A על פני אלו הנכנסות מתור B, כאשר ישנם שיחות בהמתנה בשני התורים?
(אבל כמובן, לא לבטל את האפשרות לקבל שיחות מאף אחד משני התורים)

MtK