Trixton

Smart Voip Solutions שירותי אינטגרציה מתקדמים למערכות טלפוניה מבוססות אסטריסק

ברוכים הבאים, אורח
שם משתמש סיסמה: זכור אותי

הפרופיל של MtK (mtk)

  • לא מחובר
  • דירוג: Administrator
  • תאריך הרשמה: 27 ספט 2011
  • תאריך ביקור אחרון: 21 ספט 2019
  • אזור זמן: GMT +2:00
  • שעה מקומית: 17:25
  • רשומות: 17
  • צפיות בפרופיל: 1688
  • קארמה: 0
  • מיקום: לא ידוע
  • מין: לא ידוע
  • תאריך לידה: לא ידוע

חתימה

רשומות

רשומות

emo
הי,
כיצד ניתן לעשות האזנה (listen without whisper) לכל שיחה (נכנסת או יוצאת) עבור שלוחה אחרת קבועה?

למשל, אני שלוחה מספר 100, ואני רוצה להאזין לכל שיחה המתרחשת בשלוחה 200 באופן אוטומטית, כך שהשלוחה שלי תצלצל מיד בתחילתה של כל שיחה בשלוחה 200.

זה אפשרי?
האזנה אוטומטית לשיחה ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
admin נכתב:
הי,

אתה צריך להפעיל את התכונה הזו בזויפר. קוראים לה number rewriting.

תודה,

דני

אני מעדיף לעשות את זה בoutbound route ככה זה תקף לכל השלוחות ולא רק לאחת שמשתמש בzoiper.
מקף ומספרים המתחילים ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
אני משתמש בZOIPER.
הוא לא מצליח לחייג לשום מספר שמתחיל ב+


איך יוצרים את החוקיות בoutbound rules?
מקף ומספרים המתחילים ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי,
בשלוחה מסויימת, מוגדרת שיחה ממתינה להיות פעילה (בשל צרכי השלוחה עצמה).
אבל, כאשר השלוחה מקבלת שיחה מתור (queue) אליו היא משוייכת, ממשיחות להכנס שיחות כשיחות ממתינות.

יש אפשרות לגרום לשיחה ממתינה לעבוד רק כאשר מגיעה שיחה מחוץ לתור?
שיחה ממתינה לשלוחה, ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי,
כאשר מחייגים (דרך softphone כלשהו המותקן במכשיר הסלולרי) מתוך רשימת אנשי הקשר, חלק המספרים שמורים עם + (וקידומת המדינה) מקדים.
השיחה במקרה זה נכשלת, כי אסטריסק לא מזהה את ה+.

איך אפשר לדאוג שה+ יוסר ושיבוצע חיוג תקין, כך ש972 יוחלף ב-0, אבל מספרי חו״ל אחרי יישארו עם קידומת המדינה?




שאלה דומה, עבור - מפריד בין קידומת לבין המספר עצמו (למשל, כאשר מעתיקים מספרים מספר טלפוני ומחייגים באמצעות FOP).
מקף ומספרים המתחילים ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
admin נכתב:
הי,

כל אתר מכירות גדול: ebay, aliexpress, dealextreme וכד'.
העלויות נעות מעשרות דולרים ועד אלפי דולרים.

תודה,

דני

יש לך המלצה לחברה/דגם כלשהם?
מחפש לחבר סים (סלולר ...
emo
admin נכתב:
הי,

אתה לא חייב לחבר אותו פיזית לשרת מכיוון שההגדרה מולו היא ב - IP. אתה פותח מולו סיפ טרנק ואז אתה יכול לתקשר איתו מכל IP.

תודה,

דני

תודה!
(למקרה שלא אחזור בקרוב) יש לך מושג איפה קונים או מה העלויות?
מחפש לחבר סים (סלולר ...
emo
זה מכשיר שחייבים לחבר לשרת (פיזית) או שאפשר למחבר אותו ליד שלוחה מרוחקת (איכשהו)?

עדכון:
נראה שכן: www.voip-info.org/wiki/view/How+to+conne...eway+to+Asterisk+PBX
מחפש לחבר סים (סלולר ...
emo
הי,
איך ניתן לחבר סים למרכזיה, כך ששיחות נכנסו לקו סלולרי מסויים (ויחיד לצורך העניין) ייכנסו למרכזיה מבלי לבצע Forward.
אם אפשר על הדרך לקבל שיחה יוצאת מתוך אותו הסים בכלל מעולה (גם אם זו יחידה יחידה ולא ניתן לקבל/להוציא שיחה במקביל.
מחפש לחבר סים (סלולר ...
emo
החלפנו מתאם (חברה אחרת) - הבעיה ממשיכה.
מה שכן, המתאם החדש לפחות מראה משהו מעניין - הוא כן יודע על "Last Call" שהתקבל אצלו.
מה שהוביל אותנו, לבדוק את הטלפון עצמו - גם הוא וגם הכבל הוחלפו, ללא הועיל.

בנתיים, אנחנו עם ZOIPER על המחשב... נראה מה יהיה.
שלוחה מתחמקת
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי,
יש לי מספר שלוחות מרוחקות אשר מתחברות עם מתאם SIP כבר כמה חודשים טובים ללא בעיות.

אחת השלוחות (ורק היא) מחליטה שלא בא לה
כל הסימנים מראים שהיא מחוברת, כשהמשתמש מרים טלפון יש צליל חיוג והוא אפילו יכול להוציא שיחה, FOP2 מראה שהיא ONLINE, כשהQUEUE מנסה להעביר אליה שיחה זה מראה סימני צלצול וצלצול וצלצול, אבל המשתמש לא שומע שיש שיחה...

רק אחרי ריסט של המתאם, הכל חוזר למצב התקין.

הבעיה היא שזה קורה כמה עשרות פעמים ביום ואם לא מסתכלים פיזית במוניטור כלשהו (דוגמאת FOP2) קשה לדעת שיש שיחה ממתינה שלא נענית.
לקוח המתקשר, שומע צליל חיוג כי הוא כבר "נזרק" לשלוחה, אבל אין מענה ואחרי כמה דקות ארוכות השיחה מתנתקת (ואין הפנייה למענה הקולי כפי שמוגדר, כי הוא כבר לא נמצא בQUEUE ויצא מחוקי המערכת).


מה אפשר לעשות או לפחות, איך אפשר לבדוק איפה הבעיה...?
שלוחה מתחמקת
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי,
יש למישהו המלצה ל-SoftPhone עבור טלפון אנדרואיד?
SoftPhone Android AP ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי,
עד היום היה מוגדר במרכזיה טראנק יחיד, ממנו יצאו כל השיחות המקומיות (בישראל).
כיום, מוגדרים שני טראנקים, כאשר אחד מיועד לשיחות מקומיות (ישראל) ואחר מיועד לשיחות לחו"ל.

לצורך הפשטות, בוא נתמקד במדינה ספציפית אחת, כך ששיחות בעלות קידומת ישראלית, למשל, קידומת תל-אביב (03) תשתמש בטראנק המקומי, אבל קידומת ארגנטינה (54) יחוייג באמצעות הטראנק השני.
איך אפשר לגרום לכך שהמרכזיה תזהה אוטומטית את המספר המחוייג ותשתמש בטראנק הנכון?



הדבר אמור להיות די דומה לשיטה בה ישנם שני טראנקים לשיחות מקומיות, אחד מספרים נייחים ואחד לסלולרי.
ריבוי טראנקים במרכזי ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
admin נכתב:
הי,

במקרה של תיעדוף תורים כשיש סוכנים משותפים לאותו תור ניתן להשתמש בשדה בהגדרות תור שנקרא Queue Weight. תור בעל משקל גבוה יותר יקבל אליו את השיחות קודם במידה ויש סוכנים משותפים לאותו תור.

תודה,

דני

כן, יצרתי שילוב של שני התיעדופים - מקווה שזה יספיק.

תודה!
עדיפות של שלוחה לתור ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
admin נכתב:
הי,

אתה יכול לעבוד עם שדה שנקרא PENALTY. מגדירים אותו ליד מספר הסוכן. ברירת המחדל של השדה הזה זהה לכל הסוכנים (0). סוכן שיש לו PENALTY גבוה יותר יקבל שיחות רק לאחר שהסוכנים האחרים מדברים בטלפון או לא זמינים.

לדוגמא:

סוכן 5000 (שלוחה 5000) בעדיפות גבוהה ירשם בשדה ה - STATIC AGENTS כך:

5000,0

סוכן 5001 (שלוחה 5001) בעדיפות נמוכה ירשם בשדה ה - STATIC AGENTS כך:

5001,1

כן, זה טוב לתיעדוף פנימי בתור עצמו, לא בין תורים.

admin נכתב:

אפשרות נוספת היא לעבוד עם QUEUE PRIORITIES. אפשרות זו טובה אם אתה רוצה לתעדף לקוח מסוים על פני השאר כדי לתת לו SLA גבוה יותר.
יוצרים את ה - QUEUE PRIORITY לפי זיהוי לקוח, ולאחר מכן מגדירים ניתוב נכנס עם זיהוי לקוח לפי מספר - CLI ובוחרים את ה - QUEUE PRIORITY שיצרת עבורו. ברגע שהשיחה הזו תיכנס לתור השיחות של התמיכה, בגלל התיעדוף הגבוה יותר, השיחה הזו תיבחר לפני כל השיחות ותועבר לסוכנים בתור.

כרגע מדובר בסה"כ בשני תורים עם כמה סוכנים בכל תור, אבל סוכן אחד (ויחיד) שצריך לקבל שיחות קודם כל מתור A ורק אם אין שיחות אז מתור B.
עדיפות של שלוחה לתור ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
זה טוב, זה נותן עדיפות לתור מסויים על פני אחר.
אבל מה אם צריך עדיפות רק לשלוחה מסויימת שמשוייכת לתור ולא לתור כולו?
עדיפות של שלוחה לתור ...
קטגוריה: בעיות כלליות
emo
הי,
נניח שיש במרכזיה יותר מתור מענה יחיד (queue) וישנה שלוחה מסויימת אשר מוגדר כstatic agent בשני התורים.

איך אפשר לתעדף שיחות הנכנסות מתוך A על פני אלו הנכנסות מתור B, כאשר ישנם שיחות בהמתנה בשני התורים?
(אבל כמובן, לא לבטל את האפשרות לקבל שיחות מאף אחד משני התורים)

MtK
עדיפות של שלוחה לתור ...
קטגוריה: בעיות כלליות
עוד
זמן ליצירת העמוד: 0.24 שניות

הצטרפו לעמוד שלנו בפייסבוק

אתם כאן: ראשי פורום אסטריסק