Trixton

Smart Voip Solutions שירותי אינטגרציה מתקדמים למערכות טלפוניה מבוססות אסטריסק

ברוכים הבאים, אורח
שם משתמש סיסמה: זכור אותי
 
בחלק זה של הפורום אשתף אתכם מדי פעם בידע הרב שצברתי עם השנים. כמובן שכל משתמש מוזמן לתרום את חלקו ולשתף את הידע שלו עם האחרים. כל מאמר חדש יתקבל בברכה. כאן תוכלו לשאול אותי לגבי הגדרות שונות במרכזית האסטריסק שלכם. תוכלו להתייעץ איתי ועם שאר הקהילה לגבי בעיות שונות שמתעוררות, ולקבל מענה.
כל מי שרוצה יעוץ מקצועי בתשלום מוזמן להתקשר אלי לטלפון נייד 050-6655579.
  • עמוד:
  • 1
  • 2

queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

#383 לפני 5 שנים

  • michael
  • Senior Boarder
  • לא מחובר
  • רשומות: 59
  • קארמה: 0

queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

שלום

שמתי לב שבכל פעם שמישהו נכנס ל queue המספר נמצא מספר פעמים בשיחות שלא נענו , אני מניח מכיוון שבכל פעם שהסוכן מצלצל 5 פעמים לערך, הוא מתחיל מחדש וזה נחשב שאותו אחד חייג שוב, האם יש דרך להימנע מזה? זה מעיק שכל מספר מופיע כמה וכמה פעמים.

תודה

מיכאל

#386 לפני 5 שנים

  • admin
  • Administrator
  • לא מחובר
  • מומחה אסטריסק
  • רשומות: 238
  • קארמה: 1

לגבי: queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

הי מיכאל,

תנסה לפלטר את רשומות השיחות לפי מצב. במקרה שלך תפלטר רק את השיחות שנענו (ANSWERED).

תודה,

דני
דניאל פרידמן
טריקסטון בע"מ

טלפון: 072-2557000
נייד: 050-6655579

אימייל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

מי שלא מרים עשר אגורות,
לא שווה עשר אגורות.

#389 לפני 5 שנים

  • michael
  • Senior Boarder
  • לא מחובר
  • רשומות: 59
  • קארמה: 0

לגבי: queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

זה לא יעזור כ"כ מאחר וכן רוצים לראות את השיחות שלא נענו.
חשבתי אולי פשוט להאריך את הזמן צלצול, רק בשלוחות שמשויכות ל queue.

תודה

מיכאל

#391 לפני 5 שנים

  • admin
  • Administrator
  • לא מחובר
  • מומחה אסטריסק
  • רשומות: 238
  • קארמה: 1

לגבי: queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

הי מיכאל,

זה לא פשוט והארכת זמן הצילצול לא תעזור לך, מכיוון שרשומת השיחה נוצרת בכל מקרה.

תודה,

דני
דניאל פרידמן
טריקסטון בע"מ

טלפון: 072-2557000
נייד: 050-6655579

אימייל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

מי שלא מרים עשר אגורות,
לא שווה עשר אגורות.

#399 לפני 4 שנים, 11 חודשים

  • michael
  • Senior Boarder
  • לא מחובר
  • רשומות: 59
  • קארמה: 0

לגבי: queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

אכן אתה צודק , מה כן ניתן לעשות זה ממש מעיק?

#401 לפני 4 שנים, 11 חודשים

  • admin
  • Administrator
  • לא מחובר
  • מומחה אסטריסק
  • רשומות: 238
  • קארמה: 1

לגבי: queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

הי מיכאל,

תבנה דוח משלך ובו אל תציג את השיחות שלא נענו.

תודה,

דני
דניאל פרידמן
טריקסטון בע"מ

טלפון: 072-2557000
נייד: 050-6655579

אימייל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

מי שלא מרים עשר אגורות,
לא שווה עשר אגורות.

#408 לפני 4 שנים, 8 חודשים

  • michael
  • Senior Boarder
  • לא מחובר
  • רשומות: 59
  • קארמה: 0

לגבי: queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

הי דניאל

עבר הרבה זמן מאז שכתבתי את השאלה, נסתי כ"כ הרבה דברים ללא הועיל.

השאלה שלי האם יש דרך לגרום ל agnet לא לבצע reset כל דקה?

גם כשאני בוחר ב Agent Timeout, יותר מדקה או Unlimited ( וכמובן להגדיר בשלוחה זמן צלצול בהתאם), אחרי דקה ה agent מבצע reset ואז הצלצול מתחיל שוב, מה שגורם כמובן לרשומות כפולות בטלפון.

תודה

מיכאל

#409 לפני 4 שנים, 8 חודשים

  • admin
  • Administrator
  • לא מחובר
  • מומחה אסטריסק
  • רשומות: 238
  • קארמה: 1

לגבי: queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

הי מיכאל,

מה מוגדר לך בשדה Agent Timeout Restart ?

תודה,

דני
דניאל פרידמן
טריקסטון בע"מ

טלפון: 072-2557000
נייד: 050-6655579

אימייל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

מי שלא מרים עשר אגורות,
לא שווה עשר אגורות.

#410 לפני 4 שנים, 8 חודשים

  • michael
  • Senior Boarder
  • לא מחובר
  • רשומות: 59
  • קארמה: 0

לגבי: queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

הי דניאל,

בשדה מוגדר No

תודה

מיכאל

#411 לפני 4 שנים, 8 חודשים

  • admin
  • Administrator
  • לא מחובר
  • מומחה אסטריסק
  • רשומות: 238
  • קארמה: 1

לגבי: queue מוצג כמה פעמים בשיחות שלא נענו.

הי מיכאל,

בעיקרון, השיחה לתור מוגבלת ל - 30 או 60 שניות. אפשר להאריך את זה בהגדרות המתקדמות אבל זה לא מומלץ.
סוכן שלא עונה אחרי דקה, אין טעם שהטלפון יצלצל. אם אתה יודע שהסוכן לא נמצא, תעשה PAUSE לסוכן
או שתוציא אותו מהתור.

תודה,

דני
דניאל פרידמן
טריקסטון בע"מ

טלפון: 072-2557000
נייד: 050-6655579

אימייל: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

מי שלא מרים עשר אגורות,
לא שווה עשר אגורות.
  • עמוד:
  • 1
  • 2
 


סטטיסטיקות ומידע


  •    סטטיסטיקות
  • סך הכל הודעות:480
  • סך הכל דיונים:105
  • סך הכל מדורים:1
  • סך הכל קטגוריות:2
  • סך הכל פתוחים:0
  • נפתחו אתמול:0
  • סך הכל תשובות היום:0
  • סך הכל תשובות אתמול:0
  •  
  • רשימת משתמשים »סטטיסטיקות נוספות »

  •    נתוני משתמשים
  • סה"כ משתמשים:4
  • המשתמש החדש ביותר:nussbaum
  • חברים מחוברים:0
  • אורחים מחוברים:4
 

מקרא:

  •   נושא
  •   דביק
  •   חדש
  •   פעיל
  •   נעול
  •   חדש / פעיל
  •   חדש / נעול
  •   פעיל / דביק
  •   דביק חדש
  •   דביק / נעול
  •   נעול / פעיל
  •   דביק / פעיל / נעול
זמן ליצירת העמוד: 0.30 שניות

הצטרפו לעמוד שלנו בפייסבוק

אתם כאן: ראשי פורום אסטריסק